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UGC用户的推动力

2019年02月27日 栏目:金融

很久没写博客,连梦游客老师都看不惯了。:)因此先向大家汇报一下停博良久原因:并非工作不顺,或者有什么压力,而是我自己在充电近潜心研究了一些

很久没写博客,连梦游客老师都看不惯了。:)因此先向大家汇报一下停博良久原因:并非工作不顺,或者有什么压力,而是我自己在充电近潜心研究了一些站,对web2.0或者站的认识,有了一点进步;但是这些研究和理解,我自己还没能完全消化,思考还比较紊乱;如果贸然写博,可能颠三倒四自相矛盾;索性停了一段时间。

到今天,也不能说想透了什么,仅谈一点。我认为在这点上,我基本想明白了,那就是:UGC用户的动力何来?

关于这个问题,思践曾有过一系列非常精辟的文章进行思考。我现在忘记是在那一篇,他提到过动力机制这个话题。当时我就想,国内做互联的,以后应该开一门课程或出一个教材,取名类似《传播动力学》UGC动力学。因为ugc动力问题,变化之复杂,模式之多样,完全值得钻研。

就我自己来说,每次思考UGC动力问题,总是在脑海中想像如水流之涌动,有的人在堵,有些人在旁边挖支流更荒谬的还是有的人跑到离水源十万八千里的地方,挖一条渠道,然后奢想总有一天水会流到他家。但真正聪明的人要顺流而下,顺水推舟,因为形势比人强。所以做UGC类型站一定要明白水流的趋势。

UGC的推动力。那么,UGC的真正大势是什么呢?我用一个段子来说明:据说如果某人在大马路上吐口唾沫,然后自己俯身观察;如果坚持久了,会有一拨人围过来,同样俯身下来看热闹。这个吐口水然后俯身的就是站方;而后面跟着俯身的,各位这就是UGC啊!:)

其实我用这个玩笑是想说明,UGC的个大势是:UGC一点都不难,或者按照黄志光的说法,做的再烂的站都会有用户来。也就是说,一个UGC站不怕做的烂,就怕做的不清晰如果上面段子中那个吐口水的人,一会儿俯身,一会儿仰望天空,一会儿原地踏步;试问,后来热闹者何去何从?

我对于UGC的第二个认识是:一个站有两种UGC动力模式,启动时期的UGC动力模式和成熟期的UGC动力模式。这点,因为对豆瓣观察比较多,实在不好意思,我再用豆瓣举例:对于现在的豆瓣,我们假设算一个相对成熟的站,为用户提供阅读、音乐和电影相关UGC服务。在豆瓣的小组里,有非常多活跃用户,但我的观察,其实有相当程度的活跃用户,并不是十分care豆瓣的主要服务(阅读音乐电影),他们每天上豆瓣就是在各自兴趣小组里面交流。因此,对于这些不断发帖讨论的豆瓣小组友来说,他们目前真实的UGC动力,其实就是在小组中与人交往我们可以把这类用户的这类ugc动力算为其相对成熟的ugc动力。但我的问题是,他们难道天上豆瓣,就直奔那个后来让他们痴迷的小组吗?

显然不是。所以讨论ugc的动力,远不如讨论ugc站启动时期的推动力重要即,是什么让那拨后来沉迷于豆瓣小组的用户,在初开始驻留豆瓣的呢?

从动机到动力。这个问题的答案,我认为就在豆瓣首页的一句引导语和一个搜索框此时此刻,谁在和你看同一本书。。。。。。,然后加一个搜索框这样的暗示,会立刻使用户出现一个动机:是啊,谁和我看同一本书呢?得,我搜搜看。于是,用户输入一本书名。。。。。。于是n天以后,用户在冷笑话小组成为一个活跃的用户了。:)

因此,整个UGC流程的关键在于一个快捷的入口,像豆瓣的引导语加搜索框那样,能让用户快速将动机转换为动力。或者这么说,站方与其追求UGC推动力,不如追求一个快捷的入口。因为动机,就如同上面说的,吐口唾沫都有人看每个人永远存在着各种动机,总有一款适合你,你压根不要发愁。

或者,你也许要思考一下,什么是用户的动机。比如以蚂蚁为例,有人说蚂蚁在做让用户秀商品。呵呵,真的不是这样的。在电子商务2.0或者说社会化商务模式中,我们根本不认为秀是用户的动机。用户有别的动机。那些认为秀是用户动机的想法,打个比喻吧:当你去到一个陌生的城市,你走出机场念头会是开始跳脱衣舞吗?

用户次访问站,就和你来到一个陌生的城市一样。

画蛇添足做个总结:UGC的动力不重要;UGC的动力才重要;而更重要的是快捷的设计,让用户的动机能快捷转换成动力,你需要具有能真正发现用户动机的眼光。

这篇博客,是我近思考之一,主要是为梦游客所写。我不知道他是谁,但一年多来,他是我的忠实读者之一,犀利而幽默。我很庆幸有这样的读者。无以回报,只好认真写一篇博。:)

其实我现在越来越不太愿意写博,主要因为文字总是苍白的,而运用之妙,存乎一心;互联的实践过程,每一个细节的处理,每一次思考的进步,让我时有喜悦之心,但却越来越倦于言说。

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